生活に困りごとを抱えた方の相談窓口
「困りごとをたくさん抱えている…」
「どこに相談していいのか分からない…」
その困りごと、コミュニティソーシャルワーカー（CSW）に相談してみませんか？
どのようなご相談でも、お断りせずお話を伺います。
相談は無料です。まずはお気軽にお問い合わせください。
コミュニティソーシャルワーカー（CSW）とは
地域の皆様のさまざまな困りごとに対して、「個別支援」と「地域支援」の視点から支援を行い、支えあいの地域づくりのお手伝いをする専門職です。住み慣れた街で誰もが安心して暮らすことができる地域社会の実現に向けた「藤沢型地域包括ケアシステム」の取り組みを進めるため、藤沢市が2016年4月より市内各地区に配置を進め、2020年に全13地区に配置されました。（※藤沢市の委託事業）
個別支援
「今ある制度では解決しづらい困りごと」「どこに相談したらいいのか分からない困りごと」などを抱えている方に寄り添い、一緒に考えます。
関係機関やボランティア、地域住民、行政など、さまざまな立場の人たちと連携しながら、困りごとの解決に向けて総合的な支援を行います。
地域支援
個別支援を通じて地域の特徴を把握し、さまざまな地域団体や住民組織とのつながりを大切にしながら、地域の皆さまの支えあい活動の支援を行います。
ご相談の流れ
お問い合わせ・ご相談
まずはご都合の良い方法でご連絡ください。
お問合せ先
社会福祉法人 藤沢市社会福祉協議会 くらしよりそい課 コミュニティソーシャルワーカー
〒251-0054 藤沢市朝日町1-1 藤沢市役所分庁舎1階
- 0466-47-8131
- 0466-26-6978
- 月曜～金曜 9:00～20:00 土・日・祝 9:00～17:00 毎月第3日曜、年末年始は休み
訪問・ヒアリング
ご自宅やご都合の良い場所に、お住まいの地区担当のCSWが伺い、お話を伺います。
課題の整理・解決策の検討
相談者の方と共に困りごとを整理し、どうしたら良いかを一緒に考えます。
関係機関との連携・支援
必要に応じて関係機関などに同行し、つなぎます。
相談者の方の「地域の味方、安心できる居場所」が増えるように、地域のさまざまなネットワークを活用しながら支援します。
継続的なサポート
安心した生活ができるようになるまで、相談者の方に寄り添いながら何度でもご相談を伺います。
どなたでも、どのようなご相談でもお待ちしています
- 質問： どのような人が相談できるのですか？
- 回答： 年齢や国籍、障がいの有無などを問わず、どなたでもご相談いただけます。ご家族からのご相談も可能です。
- 質問： 窓口に行くことが難しいのですが相談できますか？
- 回答： ご自宅ほかご都合の良い場所に訪問してお話を伺います。各市民センターでの定期相談窓口も設けています。まずはお問い合わせください。
- 質問： 個人情報は守られますか？
- 回答： 秘密は厳守します。関係機関等との連携が必要な場合は、相談者の方の同意を得た上で必要な範囲で情報共有を行います。
- 質問： 相談にお金はかかりますか？
- 回答： ご相談は無料です。
